#ERPT05D Skenario CRM

Skenario modul CRM dapat dilihat dalam bentuk word dan pdf pada link berikut :

word
https://www.dropbox.com/s/delx1rc407fxdmu/Skenario%20bagian%20CRM%20pada%20Odoo%20di%20PT%20JFI.docx?dl=0

pdf
https://www.dropbox.com/sm/share_link/Skenario%20bagian%20CRM%20pada%20Odoo%20di%20PT%20JFI.pdf 

#ERPT05C Template CRM

Berikut template modul CRM dapat diliat pada link berikut :

https://www.dropbox.com/s/6x05vwn0kpt8zps/Template%20CRM%20%282%29.xlsx?dl=0

#ERPT05B Drill Down Bisnis Proses

Berikut ini merupakan bisnis proses PT. Jelly Fish Indonesia :

format bpm dapat diunduh disini:
 https://www.dropbox.com/s/34rhvxlwtsrggw0/Drill%20down%20business%20process.bpm?dl=0

#ERPT05A drill down CRM

Berikut ini drill down CRM PT.Jellyfish Indonesia :

format bpm dapat diunduh disini :
https://www.dropbox.com/s/8140vsey1nirkvl/CRM%20Drill%20Down.bpm?dl=0

#ERPT04C Server Odoo Fungsi CRM

Pada tugas kali ini saya sebagai bagian CRM, mencoba memperlajari modul CRM di server Oodo. Modul CRM ini salah satu modul terbaru yang diinstall di ERP tahun ini. 

Modul CRM yang sudah terinstall terdapat pada menu sales yaitu 

1. Customer : Leads , Oppotunities
2. Phone Calls : Logged Calls
3. Tools : Deduplicate Contacts                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

A. Leads

 Leads memungkinkan perusahaan untuk mengelola dan melacak semua kontak awal dengan calon pelanggan atau mitra yang menunjukkan minat pada produk atau jasa perusahaan. Hal ini akan menjadi langkah awal dalam siklus penjualan perusahaan. Jika memenuhi kualifikasi, lead (calon pelanggan atau mitra tadi) bisa menjadi oportunitas bisnis. Informasi yang diberikan kepada manajer digunakan untuk mengendalikan strategi hubungan dengan calon pelanggan yang nantinya bisa berubah (dikonversi) menjadi oportunitas bisnis.

B. Opportunities

Opportunities memungkinkan perusahaan untuk dapat mengelola dan melacak pipeline penjualan dengan menciptakan pelanggan spesifik yang terkait dengan penjualan dokumen untuk menindaklanjuti potensi penjualan. Informasi seperti pendapatan yang diharapkan, tahapan oportunitas, tanggal penutupan yang diharapkan, riwayat komunikasi dan sebagainya dapat disimpan di Opportunities.

C. Logged Calls

Logged Calls memungkinkan perusahaan untuk mencatat panggilan inbound dengan cepat. Setiap panggilan masuk akan muncul pada form mitra untuk melacak setiap kontak yangmana perusahaan dan mitra sama-sama memiliki. Perusahaan juga dapat memicu permintaan untuk panggilan lain, pertemuan ataupun oportunitas.

D. Deduplicate Contacts

Demikian yang saya coba pelajari sementara dari modul CRM pada data base PT. JellyFish

semoga yang saya sampaikan dapat menjadi manfaat bagi pembaca.

#ERPT04B

Kali ini kita akan memasuki forum odoo internasional. Sebelum kita dapat melihat banyak topik yang terdapat pada forum ini, lakukan "sign in" terlebih dahulu :

Selanjutnya kita dapat memilih topik bahasan yang sesuai dengan keinginan kita. Disini saya sebagai CRM, memilih topik jika jadwal yang telah dibuat tidak berjalan. Berikut hasil printscreendari topik tersebut :

Untuk lebih jelasnya silahkan kunjungi alamat odoo dibawah ini ..

https://www.odoo.com/forum/help-1/question/scheduler-not-working-21748

#ERPT04A

Selamat Malam..


Tugas kali ini adalah mencari artikel tentang fungsi dari masing-masing individu.
Pada perusahaan yang saya bahas yaitu PT. JELLY FISH INDONESIA, saya terlibat dalam bagian CRM (Customer Relationship Management). Kebetulan artikel yang saya dapatkan saat ini adalah berupa laporan hasil penelitian dari Institut Teknologi Telkom dengan Judul "Open ERP CRM". Hasil pencarian artikel tentang CRM ini, saya upload via dropbox. Semoga bermanfaat


https://www.dropbox.com/sh/l7ow5xwnc0swio3/AAAbf7BzJP3oExH7zmyNa1ZMa?dl=0

Business Process PT Jelly Fish Indonesia #ERPT03B

PT Jelly Fish Indonesia (JFI) adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang industri jasa. Produk jasa yang ditawarkan oleh PT. Jelly Fish Indonesia antara lain, yaitu:

1. Jasa Layanan Cleaning Service (Office Boy)

2. Jasa Layanan Security atau Keamanan

3. Jasa Maintenance Service Komputer dan AC

VISI

Menjadi perusahaan jasa global yang berkualitas dan berdaya guna.

MISI

• Menyediakan lapangan kerja demi meningkatkan kesejahteraan sumber daya manusia.
• Menyediakan jasa service yang berkualitas dengan harga yang kompetitif

Gambar : Bisnis Proses PT JFI

Business Process #ERPT03A

Business Process CRM (Customer Relationship Management)

Customer Relationship Management ( CRM ), Setelah era digital yang selalu menggunakan “e-“ didepan semua kata seperti e-commerce, e-book, esales, e-mail, dst, Customer Relationship Management atau CRM merupakan akronim atau singkatan yang paling populer dikalangan orang-orang sales dan marketing. Kalau di-bahasa Indonesia-kan kira-kira adalah Manajemen Hubungan Pelanggan (MHP).Telaah per katanya adalah sebagai berikut; Pelanggan atau customer, kata pertama, di kamus bahasa Inggris artinya adalah seseorang yang berulang kali atau teratur melakukan pembelian kepada seorang pedagang. Jadi pelanggan adalah orangnya (dalam definisi ini tidak disinggung tentang kepuasan, mahal-murahnya pembelian, dll). Hubungan atau relationship, kata kedua, adalah bentuk komunikasi dua arah antara pembeli dan penjual. Manajemen, kata terakhir, artinya pengelolaan (secara luas tanpa perlu menjabarkan detail bagaimana mengelola sesuatu). Jadi definisi diatas kalau digabungkan kira-kira menjadi pengelolaan hubungan dua arah antara suatu perusahaan dengan orang yang menjadi pelanggan di perusahaan tersebut.


Penggunaan Customer Relationship Management ( CRM ) memiliki beberapa manfaat yang dapat berpengaruh bagi meningkatnya nilai suatu perusahaan yaitu :

• Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
• Mengurangi Biaya
• Meningkatkan Efisiensi Operasional
• Peningkatan Time to Market
• Peningkatan Pendapatan
• Meningkatkan kemampuan melihat dan mendapatkan peluang
• Menjaga pelanggan yang sudah ada
• Menarik pelanggan baru
• Cross Selling : menjual produk yang dibutuhkan pelanggan berdasarkan pembeliannya
• Upgrading: menawarkan status pelanggan yang lebih tinggi
• Perusahaan dapat merespon keinginan pelanggan lebih cepat
• Dan lain sebagainya. 

Berikut Business Process PT JFI (Jelly Fish Indonesia) :

PT. Jelly Fish Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa maintenance computer, perawatan mesin fotocopy, penyediaan tenaga keamanan dan perbaikan AC, yang juga merupakan supplier PT. KITA

Review Blog Kelompok #ERPT02D

Selamat Sore

Salam Sejahtera dan Selamat Membaca

Setelah saya me-review tiga blog pribadi kali ini saya akan me-review blog kelompok : jfi-uperp20141.blogspot.com/. Blog kelompok ini berisi tentang apapun yang ada dalam PT JELLY FISH INDONESIA, termasuk struktur organisasi, accounting, payroll, sales dan pembelian. Berikut beberapa gambar yang saya muat.

PT Jelly Fish Indonesia merupakan Supplier Jasa yang bergerak di bidang jasa Maintenance (AC dan komputer), jasa Security, dan jasa Office Boy.

Secara fungsi, di PT Jelly Fish Indonesia ini terdiri dari 7 fungsi utama:

1. Purchasing : Quotation - PR - PO - Receiving

2. Penjualan/Sales : SO - DO - Delivery - Customer Invoice - Payment, termasuk Setting Modul Sales

3. Master Data : Product, Supplier, Customer, termasuk setting Modul Master Data, User, dan SOD (Segregation of Duties), dan Setting User

4. HRD : Penggajian

5. Accounting : Create Chart of Account, Opening Balance, Invoice, termasuk setting Modul Accounting

6. Finance : Invoice, Payment

7. HRD : Penerimaan Karyawan, Cuti, Penilaian

Bisinis usaha PT. Jelly Fish Indonesia yang bergerak dalam bidang jasa maintenance computer, perawatan mesin fotocopy, penyediaan tenaga keamanan dan perbaikan AC memiliki struktur organisasi yang tersusun secara terintegrasi dan sistematis. Yang dapat dilihat dibawah ini.

                 

Berikut data employees PT JFI pada OpenERP

                

Untuk lebih jelas memahami PT JFI alangkah baiknya untuk langsung mengunjungi blog http://jfi-uperp20141.blogspot.co.id. 

Sekian Review blog kelompok dari saya

Terima Kasih telah membaca, semog bermanfaat...

Review Blog Ketiga #EROT02C

Selamat Sore,

Salam Sejahtera dan Selamat Membaca

Menindaklanjuti dari review blog pertama dan kedua, kali ini saya akan mereview blog ketiga dengan alamat blog : chibimarukochan-uperp20132.blogspot.com

Dalam blog nya, berisi dua hal yang penting.. yang pertama yaitu mengenai proses instalasi program OpenERP versi 7.0 dan yang kedua adalah mengenai siklus akuntansi. Untuk lebih jelas mengenai video tutorial menginstal program OpenERP bisa mengnjungi langsung laman blognya chibimarukochan-uperp20132.blogspot.com.

Sekian Revew blog ketiga dari saya

Terima Kasih telah membaca, semoga bermanfaat bagi kita semua.

Review Blog Kedua #ERPT02B

Selamat Sore

Salam Sejahtera dan Selamat Membaca

Lanjut ke blog selanjutnya yang akan saya review, blog yang akan saya review adalah luffy-uperp20141.blogspot.com

Sebelumnya, ini adalah blog kedua yang saya review. Setelah membaca blog luffy-uperp20141.blogspot.com , kesimpulannya sebagai berikut.

Blog ini berisikan cukup banyak, diantaranya yaitu cara menginstall OpenERP, menjelaskan Bisnis Proses Penjualan, dan hampir semua tugas yang blogger buat diupload dalam bentuk file. Untuk lebih memahami isi blog dianjurkan untuk mengunjungi blog luffy-uperp20141.blogspot.com.

Demikian artikel ini saya buat untuk tugas #ERPT02B, me-review dan merangkum blog teman saya mahasiswa UP semester lalu. Semoga bermanfaat bagi penulis, pembaca dan kawan-kawan semua.

Review Blog Pertama #ERPT02A

Selamat Sore

Salam Sejahtera dan Selamat Membaca

Kali ini saya diberi kesempatan untuk mereview blog frozenanna-uperp20142.blogspot.com
Ini merupakan blog pertama yang saya review.

Setelah saya buka blog tersebut, Si Penulis bernama Andri Supanggih.. Bekerja di PT. Indonesia Epson Industri sebagai QC Departmen.

Menurutnya dalam blog tersebut. "ERP merupakan hal baru bagi saya dan pekerjaan saya, karena ditempat kami menggunakan SAP. Dan saya pun belum pernah berinteraksi langsung. Dengan mata kuliah ini, saya dapat meningkatkan pengetahuan dan skill saya". 

Sekian review dari blog pertama.

Terima Kasih telah membaca.

Enterprise Resource Planning

Secara sederhana, Enterprise Resource Planning atau ERP adalah sistem perangkat lunak (software) yang mengintegrasikan manajemen data dan informasi dari keseluruhan fungsional perusahaan yang meliputi keuangan, accounting, produksi, penjualan, pembelian, human resources dan fungsi-fungsi lainnya. Fungsi-fungsi tersebut terpisah oleh modul-modul perangkat lunak, namun saling terhubung dengan satu pusat data yang terintegrasi. Dengan banyaknya fungsional yang terlibat di dalamnya, ERP menjadi sistem yang bersifat enter once, use many ways. Artinya, pengguna hanya menggunakan satu akses ke dalam sistem dan akan mendapatkan tampilan serta hak akses sesuai dengan peran dan tanggung jawab (role & responsibilities) yang diberikan oleh perusahaan.

Untuk mendapat gambaran yang lebih luas mengenai ERP, berikut adalah beberapa pengertian ERP menurut parah ahli.

• Menurut Daniel E. O’ Leary dalam bukunya Enterprise Resource Planning Systems (Systems, Life Cycle, Electronic Commerce and Risk), ERP adalah paket software powerful yang memungkinkan perusahaan mengintegrasikan berbagai fungsi yang terpisah.
• Menurut James Hall dalam bukunya Accounting Information Systems (Buku 1, Edisi 13, Halaman 45), ERP adalah model sistem informasi yang memungkinkan perusahaan mengotomatiskan dan mengintegrasikan berbagai proses bisnis utamanya.
• Menurut Ellen Monk dan Bret Wagner dalam bukunya Concepts in Enterprise Resource Planning (Third Edition, Halaman 1), program ERP adalah core software yang digunakan perusahaan untuk mengkoordinasi informasi pada setiap area bisnis. Program ERP membantu untuk mengelola proses bisnis perusahaan secara luas menggunakan satu database dan satu sistem pelaporan manajemen.

Kebutuhan akan ERP dalam perusahaan muncul dikarenakan kekurangan dari model sistem informasi tradisional yang bersifat terpisah, yaitu:

• Banyaknya duplikasi atau redudansi data karena sistem yang dimiliki masing-masing fungsional berbeda dan tidak terintegrasi.
• Pihak manajemen dan strategis kesulitan mendapatkan informasi yang melibatkan data dari berbagai fungsional bisnis karena diperlukan proses untuk mengintegrasikan data-data yang ada.
• Data yang bersifat terpisah memiliki resiko ketidakvalidan yang tinggi.
• Pengguna yang harus mengakses sistem dari beberapa fungsional bisnis direpotkan oleh banyaknya akun yang perlu diingat untuk mengakses masing-masing sistem serta model user interface yang terkadang berbeda pada masing-masing sistem sehingga perlu dipelajari secara khusus.

• Pemanfaatan ERP secara tepat akan memberikan keuntungan dan nilai lebih bagi perusahaan, antara lain:

•     Sistem yang terintegrasi akan memberikan tingkat kevalidan data yang lebih tinggi serta menghilangkan duplikasi atau redudansi data.
• Informasi yang diperlukan perusahaan dapat diperoleh dengan lebih cepat, bahkan secara real time.
•     Hanya ada satu portal akses sistem bagi seluruh pengguna dan menyajikan user interface yang cenderung sama sehingga pengguna lebih mudah menggunakannya.
•     Pemanfaatan sistem yang terintegrasi akan menjadikan proses bisnis lebih cepat dan bersifat paperless karena dihilangkannya beberapa proses manual yang tidak diperlukan lagi.
• Kontrol terhadap keamanan, ketersediaan dan kehandalan sistem menjadi lebih mudah karena semua sistem yang digunakan masing-masing fungsional telah terintegrasi.

Seiring berkembangnya dunia teknologi informasi, sistem ERP juga semakin maju. Bahkan saat ini, sistem ERP dapat diakses melalui berbagai perangkat mobile dari luar perusahaan melalui internet, sehingga dapat dijangkau oleh pengguna kapanpun dan dimanapun mereka berada. Hal ini tentunya juga diiringi oleh semakin majunya mekanisme keamanan dari sistem tersebut.

Bentuk ERP pada tiap-tiap perusahaan akan berbeda sesuai dengan kebutuhan dan scope dari perusahaan tersebut. Perusahaan dapat membuat ERP mereka sendiri, melibatkan developer atau membeli produk ERP yang sudah disediakan oleh beberapa perusahaan, seperti Oracle, SAP, Microsoft dan lainnya.

Penggunaan Aplikasi ERP Optimalkan Gerak Roda Bisnis Maskapai

Semakin berkembangnya dunia penerbangan di Indonesia dalam beberapa tahun belakangan ini memperlihatkan masih besarnya potensi bisnis yang ada di industri ini. Setiap maskapai baik yang memiliki tujuan penerbangan ke seluruh Nusantara maupun maskapai yang melayani rute-rute perintis terus berpacu untuk dapat menjalankan dan mengoptimalkan roda bisnis mereka. Saat ini tercatat lebih dari 20 maskapai yang beroperasi di Indonesia dan setiap maskapai tersebut harus dapat melakukan pengambilan keputusan yang tepat untuk pengembangan bisnis mereka di masa yang akan datang. Setiap elemen yang ada pada maskapai saat ini seperti: logistik, operasi, penjualan, persediaan, keuangan, akuntansi, pembelian, produksi dan sumber daya manusia  harus dapat saling terhubung dan terintegrasi sehingga proses bisnis maskapai tersebut dapat berjalan secara optimal.

Enterprise Resource Planning (ERP) adalah sebuah aplikasi manajemen bisnis yang memudahkan pengelolaan bisnis secara terintegrasi. Dewasa ini perusahaan memperhitungkan ERP sebagai bagian penting dari suatu organisasi. ERP mengintegrasikan berbagai sistem informasi di dalam perusahaan. ERP mampu menyediakan informasi secara real-time tentang proses bisnis inti perusahaan seperti produksi, order processing, dan inventory management. ERP memantau sumber  daya perusahaan seperti uang, bahan mentah, kapasitas produksi, dan pegawai. ERP dipergunakan untuk mengelola status komitmen bisnis yang dibuat misalnya customer orders, purchase orders, and employee payroll. Dengan ERP data dapat dimasukkan ke dalam sistem dari berbagai departemen (manufacturing, purchasing, sales, accounting, dsb.) ERP mengelola data secara sentral sehingga hanya perlu sekali saja memasukkan data untuk selanjutnya dimanfaatkan oleh berbagai proses bisnis lainnya. ERP melancarkan arus informasi yang berjalan lintas fungsi di dalam organisasi sampai kepada hubungan dengan para stake holder di luar perusahaan.

Pada awalnya ERP berfokus untuk otomasi fungsi-fungsi back-office misalnya seperti akuntasi dan keuangan, pembelian (pengadaan procurement) dan pergudangan, logistik produksi dan perawatan, sales dan distribusi, dan penggajian dan kepegawaian. Kemudian fungsi front-office juga dimasukan ke dalam ERP seperti CRM (Customer Relationship Management) dan SRM (Supplier Relationship Management). Penerapan teknologi internet portal di dalam ERP memungkinkan perusahaan melakukan berbagai ragam kolaborasi. Baik kolaborasi antar pegawai di dalam perusahaan maupun kolaborasi perusahaan dengan para rekan bisnisnya. Perkembangan selanjutnya ERP juga memasukkan/mengintegrasikan  komponen BI (Business Intelligence) dan Management Cockpit. Dengan komponen seperti itu maka ERP dapat menjadi satu solusi komplit untuk menjawab kebutuhan sistem informasi yang terintegrasi bagi perusahaan.

Pada intinya ERP menolong perusahaan untuk bekerja lebih efisien dengan meminimumkan (atau bahkan menghilangkan) halangan arus informasi antar unit kerja. Selain itu solusi ERP dapat:

1. Memberikan pandangan global, real-time akan data/informasi yang bisa dimanfaatkan secara proaktif untuk pengambilan keputusan dan mendorong perbaikan.
2. Meningkatkan kepatuhan kepada standar peraturan sistem keuangan dan mengurangi resiko.
3. Mengotomasi operasional proses bisnis initi misalnya seperti lead-to-cash, order-to-fulfillment, procure-to-pay, dsb.
4. Meningkatkan layanan pelanggan dengan menyediakan satu sumber untuk penagihan dan relationship tracking.
5. Mengeliminasi redundansi pada proses dan sistem informasi sehinga secara menyeluruh dapat menurunkan biaya operasional.
6. Meningkatkan kualitas kerja dengan mengimplementasikan best practices yang ada di dalam sistem ERP.

Pengertian ERP

ERP adalah singkatan dari Enterprise Resource Planning yang merupakan sebuah perencanaan atau sistem informasi dalam satu perusahaan yang bertujuan untuk mengatur sumber daya, tenaga kerja, bahan dan seluruh aktivitas dalam perusahaan. ERP berbentuk software yang mengendalikan seluruh departemen dan kegiatan perusahaan ke dalam sebuah sistem komputer. Dalam kata lain ERP dapat memenuhi kebutuhan perusahaan dan semua divisi dalam perusahaan. Tujuan ERP sendiri adalah mempermudah semua departemen perusahaan untuk dapat berkomunikasi dan bertukar informasi.

Selain untuk memudahkan komunikasi antar departemen perusahaan, ERP juga dapat memberi manfaat kepada perusahaan sesuai dengan kebutuhan masing-masing perusahaan. Berikut peranan penting ERP dalam suatu organisasi :

• Seluruh kegiatan bisnis dapat dikoodinasi oleh ERP secara menyeluruh
• ERP mengoptimalkan integrasi proses bisnis dalam jumlah banyak dan membuatnya menjadi lebih otomatis
• Memudahkan komunikasi dan hubungan bisnis dengan stakeholder yang berada di luar
• Mengatur penerimaan dan pemberian informasi dan memperkecil adanya kesalah pahaman antar manusia (human error)
• Meningkatkan kualitas produksi dan distribusi produk perusahaan

Sayangnya untuk mengaplikasikan Enterprise Resource Planning pada perusahaan membutuhkan biaya yang sangat mahal. Selain itu, beberapa perusahaan tidak terbiasa menggunakan ERP dan beberapa bagian departemen mengeluh bahwa mereka tidak bisa mengikuti sistem kerja ERP. Beberapa perusahaan juga sulit untuk melakukan kustomisasi melalui perangkat ERP. Ini menyebabkan beberapa perusahaan masih enggan untuk menggunakan ERP dalam membantu proses produksi dan kerja perusahaannya.

Terlepas dari semua kelemahan yang ada, Enterprise Resource Planning adalah perangkat lunak yang dapat mengintegrasi antar departemen berbeda untuk bertukar informasi, komunikasi, efisiensi dan produktivitas secara tepat. ERP juga dapat melacak pemesanan dan penerimaan barang untuk menanggulangi kecurangan. Beberapa divisi dalam perusahaan sebenarnya sangat membutuhkan bantuan dari sistem ERP ini. Divisi-divisi yang membutuhkan ERP ialah :

• Staff Akuntan
• HRD
• Staff Produksi
• Staff Keuangan
• Staff Marketing dan Penjualan
• Bagian Manufaktur Produk
• Bagian Gudang
• Dan lain-lain

Perkenalan blogger & aplikasi ERP

Assalamualaikum, berikut perkenalan singkat blogger :


Nama : Firda Ramdhani

NIM : 4412215079

Usia : 22 tahun

Pekerjaan : Analis laboratorium proses pengolahan air bersih PT. PAM Lyonnaise Jaya (Jakarta) sejak 2012


ERP (Enterprise Resource Planning) yang diterapkan pada perusahaan tempat saya bekerja adalah HR (Human Resource), jika ditempat saya bekerja dinamakan HRIS. HRIS ini baru diaplikasikan sekitar setahun ini terhitung sejak pertengahan 2014. HRIS berguna untuk mempermudah dan memberikan informasi setiap karyawan contoh mudahnya yaitu dengan mengetahui jatah cuti yang masih belum dipakai, print out slip gaji tiap karyawan dalam akun HRIS nya, dan masih banyak lagi manfaatnya.

Sekian perkenalan singkat blogger..

wassalamualikum.