#ERPT04C Server Odoo Fungsi CRM

Pada tugas kali ini saya sebagai bagian CRM, mencoba memperlajari modul CRM di server Oodo. Modul CRM ini salah satu modul terbaru yang diinstall di ERP tahun ini. 

Modul CRM yang sudah terinstall terdapat pada menu sales yaitu 

1. Customer : Leads , Oppotunities
2. Phone Calls : Logged Calls
3. Tools : Deduplicate Contacts                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

A. Leads

 Leads memungkinkan perusahaan untuk mengelola dan melacak semua kontak awal dengan calon pelanggan atau mitra yang menunjukkan minat pada produk atau jasa perusahaan. Hal ini akan menjadi langkah awal dalam siklus penjualan perusahaan. Jika memenuhi kualifikasi, lead (calon pelanggan atau mitra tadi) bisa menjadi oportunitas bisnis. Informasi yang diberikan kepada manajer digunakan untuk mengendalikan strategi hubungan dengan calon pelanggan yang nantinya bisa berubah (dikonversi) menjadi oportunitas bisnis.

B. Opportunities

Opportunities memungkinkan perusahaan untuk dapat mengelola dan melacak pipeline penjualan dengan menciptakan pelanggan spesifik yang terkait dengan penjualan dokumen untuk menindaklanjuti potensi penjualan. Informasi seperti pendapatan yang diharapkan, tahapan oportunitas, tanggal penutupan yang diharapkan, riwayat komunikasi dan sebagainya dapat disimpan di Opportunities.

C. Logged Calls

Logged Calls memungkinkan perusahaan untuk mencatat panggilan inbound dengan cepat. Setiap panggilan masuk akan muncul pada form mitra untuk melacak setiap kontak yangmana perusahaan dan mitra sama-sama memiliki. Perusahaan juga dapat memicu permintaan untuk panggilan lain, pertemuan ataupun oportunitas.

D. Deduplicate Contacts

Demikian yang saya coba pelajari sementara dari modul CRM pada data base PT. JellyFish

semoga yang saya sampaikan dapat menjadi manfaat bagi pembaca.

#ERPT04B

Kali ini kita akan memasuki forum odoo internasional. Sebelum kita dapat melihat banyak topik yang terdapat pada forum ini, lakukan "sign in" terlebih dahulu :

Selanjutnya kita dapat memilih topik bahasan yang sesuai dengan keinginan kita. Disini saya sebagai CRM, memilih topik jika jadwal yang telah dibuat tidak berjalan. Berikut hasil printscreendari topik tersebut :

Untuk lebih jelasnya silahkan kunjungi alamat odoo dibawah ini ..

https://www.odoo.com/forum/help-1/question/scheduler-not-working-21748

#ERPT04A

Selamat Malam..


Tugas kali ini adalah mencari artikel tentang fungsi dari masing-masing individu.
Pada perusahaan yang saya bahas yaitu PT. JELLY FISH INDONESIA, saya terlibat dalam bagian CRM (Customer Relationship Management). Kebetulan artikel yang saya dapatkan saat ini adalah berupa laporan hasil penelitian dari Institut Teknologi Telkom dengan Judul "Open ERP CRM". Hasil pencarian artikel tentang CRM ini, saya upload via dropbox. Semoga bermanfaat


https://www.dropbox.com/sh/l7ow5xwnc0swio3/AAAbf7BzJP3oExH7zmyNa1ZMa?dl=0

Business Process PT Jelly Fish Indonesia #ERPT03B

PT Jelly Fish Indonesia (JFI) adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang industri jasa. Produk jasa yang ditawarkan oleh PT. Jelly Fish Indonesia antara lain, yaitu:

1. Jasa Layanan Cleaning Service (Office Boy)

2. Jasa Layanan Security atau Keamanan

3. Jasa Maintenance Service Komputer dan AC

VISI

Menjadi perusahaan jasa global yang berkualitas dan berdaya guna.

MISI

• Menyediakan lapangan kerja demi meningkatkan kesejahteraan sumber daya manusia.
• Menyediakan jasa service yang berkualitas dengan harga yang kompetitif

Gambar : Bisnis Proses PT JFI

Business Process #ERPT03A

Business Process CRM (Customer Relationship Management)

Customer Relationship Management ( CRM ), Setelah era digital yang selalu menggunakan “e-“ didepan semua kata seperti e-commerce, e-book, esales, e-mail, dst, Customer Relationship Management atau CRM merupakan akronim atau singkatan yang paling populer dikalangan orang-orang sales dan marketing. Kalau di-bahasa Indonesia-kan kira-kira adalah Manajemen Hubungan Pelanggan (MHP).Telaah per katanya adalah sebagai berikut; Pelanggan atau customer, kata pertama, di kamus bahasa Inggris artinya adalah seseorang yang berulang kali atau teratur melakukan pembelian kepada seorang pedagang. Jadi pelanggan adalah orangnya (dalam definisi ini tidak disinggung tentang kepuasan, mahal-murahnya pembelian, dll). Hubungan atau relationship, kata kedua, adalah bentuk komunikasi dua arah antara pembeli dan penjual. Manajemen, kata terakhir, artinya pengelolaan (secara luas tanpa perlu menjabarkan detail bagaimana mengelola sesuatu). Jadi definisi diatas kalau digabungkan kira-kira menjadi pengelolaan hubungan dua arah antara suatu perusahaan dengan orang yang menjadi pelanggan di perusahaan tersebut.


Penggunaan Customer Relationship Management ( CRM ) memiliki beberapa manfaat yang dapat berpengaruh bagi meningkatnya nilai suatu perusahaan yaitu :

• Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
• Mengurangi Biaya
• Meningkatkan Efisiensi Operasional
• Peningkatan Time to Market
• Peningkatan Pendapatan
• Meningkatkan kemampuan melihat dan mendapatkan peluang
• Menjaga pelanggan yang sudah ada
• Menarik pelanggan baru
• Cross Selling : menjual produk yang dibutuhkan pelanggan berdasarkan pembeliannya
• Upgrading: menawarkan status pelanggan yang lebih tinggi
• Perusahaan dapat merespon keinginan pelanggan lebih cepat
• Dan lain sebagainya. 

Berikut Business Process PT JFI (Jelly Fish Indonesia) :

PT. Jelly Fish Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa maintenance computer, perawatan mesin fotocopy, penyediaan tenaga keamanan dan perbaikan AC, yang juga merupakan supplier PT. KITA

Review Blog Kelompok #ERPT02D

Selamat Sore

Salam Sejahtera dan Selamat Membaca

Setelah saya me-review tiga blog pribadi kali ini saya akan me-review blog kelompok : jfi-uperp20141.blogspot.com/. Blog kelompok ini berisi tentang apapun yang ada dalam PT JELLY FISH INDONESIA, termasuk struktur organisasi, accounting, payroll, sales dan pembelian. Berikut beberapa gambar yang saya muat.

PT Jelly Fish Indonesia merupakan Supplier Jasa yang bergerak di bidang jasa Maintenance (AC dan komputer), jasa Security, dan jasa Office Boy.

Secara fungsi, di PT Jelly Fish Indonesia ini terdiri dari 7 fungsi utama:

1. Purchasing : Quotation - PR - PO - Receiving

2. Penjualan/Sales : SO - DO - Delivery - Customer Invoice - Payment, termasuk Setting Modul Sales

3. Master Data : Product, Supplier, Customer, termasuk setting Modul Master Data, User, dan SOD (Segregation of Duties), dan Setting User

4. HRD : Penggajian

5. Accounting : Create Chart of Account, Opening Balance, Invoice, termasuk setting Modul Accounting

6. Finance : Invoice, Payment

7. HRD : Penerimaan Karyawan, Cuti, Penilaian

Bisinis usaha PT. Jelly Fish Indonesia yang bergerak dalam bidang jasa maintenance computer, perawatan mesin fotocopy, penyediaan tenaga keamanan dan perbaikan AC memiliki struktur organisasi yang tersusun secara terintegrasi dan sistematis. Yang dapat dilihat dibawah ini.

                 

Berikut data employees PT JFI pada OpenERP

                

Untuk lebih jelas memahami PT JFI alangkah baiknya untuk langsung mengunjungi blog http://jfi-uperp20141.blogspot.co.id. 

Sekian Review blog kelompok dari saya

Terima Kasih telah membaca, semog bermanfaat...

Review Blog Ketiga #EROT02C

Selamat Sore,

Salam Sejahtera dan Selamat Membaca

Menindaklanjuti dari review blog pertama dan kedua, kali ini saya akan mereview blog ketiga dengan alamat blog : chibimarukochan-uperp20132.blogspot.com

Dalam blog nya, berisi dua hal yang penting.. yang pertama yaitu mengenai proses instalasi program OpenERP versi 7.0 dan yang kedua adalah mengenai siklus akuntansi. Untuk lebih jelas mengenai video tutorial menginstal program OpenERP bisa mengnjungi langsung laman blognya chibimarukochan-uperp20132.blogspot.com.

Sekian Revew blog ketiga dari saya

Terima Kasih telah membaca, semoga bermanfaat bagi kita semua.

Review Blog Kedua #ERPT02B

Selamat Sore

Salam Sejahtera dan Selamat Membaca

Lanjut ke blog selanjutnya yang akan saya review, blog yang akan saya review adalah luffy-uperp20141.blogspot.com

Sebelumnya, ini adalah blog kedua yang saya review. Setelah membaca blog luffy-uperp20141.blogspot.com , kesimpulannya sebagai berikut.

Blog ini berisikan cukup banyak, diantaranya yaitu cara menginstall OpenERP, menjelaskan Bisnis Proses Penjualan, dan hampir semua tugas yang blogger buat diupload dalam bentuk file. Untuk lebih memahami isi blog dianjurkan untuk mengunjungi blog luffy-uperp20141.blogspot.com.

Demikian artikel ini saya buat untuk tugas #ERPT02B, me-review dan merangkum blog teman saya mahasiswa UP semester lalu. Semoga bermanfaat bagi penulis, pembaca dan kawan-kawan semua.

Review Blog Pertama #ERPT02A

Selamat Sore

Salam Sejahtera dan Selamat Membaca

Kali ini saya diberi kesempatan untuk mereview blog frozenanna-uperp20142.blogspot.com
Ini merupakan blog pertama yang saya review.

Setelah saya buka blog tersebut, Si Penulis bernama Andri Supanggih.. Bekerja di PT. Indonesia Epson Industri sebagai QC Departmen.

Menurutnya dalam blog tersebut. "ERP merupakan hal baru bagi saya dan pekerjaan saya, karena ditempat kami menggunakan SAP. Dan saya pun belum pernah berinteraksi langsung. Dengan mata kuliah ini, saya dapat meningkatkan pengetahuan dan skill saya". 

Sekian review dari blog pertama.

Terima Kasih telah membaca.